상담은 늦게 오는데 전환은 30일만 센다면
구글은 광고 클릭 뒤 기본 30일 안에 생긴 전환만 셉니다. 손님이 결정까지 오래 걸리는 업종이면 '전환까지의 소요 일수'를 보고 클릭 후 전환 추적 기간을 늘립니다.
KR마케팅이 직접 맡는 일: 구글·유튜브 광고 운영 · 광고 계정 무료 진단 신청
한눈에 보기
무엇인가: 광고를 누른 뒤 며칠 안에 생긴 문의·구매까지 광고 성과로 셀지 정하는 '전환 추적 기간' 설정입니다.
누가 해당되나: 손님이 광고를 보고 바로 사지 않고, 며칠에서 몇 주 뒤에 상담·계약하는 업종입니다.
무엇을 하면 되나: 전환까지의 소요 일수 보고서를 보고, 전환 액션마다 클릭 후 전환 추적 기간을 손님이 결정하는 기간에 맞춥니다.
손님이 광고를 누르고 40일 뒤에 계약했다면, 기본 설정에서는 이 계약이 광고 성과로 잡히지 않습니다. 구글 광고의 클릭 후 전환 추적 기간 기본값이 30일이기 때문입니다. 성과가 실제보다 낮게 보이고, 자동 입찰도 그 낮은 숫자를 보고 입찰가를 정합니다.
반대로 결정이 빠른 업종에서 기간을 길게 잡을 필요는 없습니다. 기간은 손님이 실제로 결정하는 데 걸리는 날을 보고 정합니다.
먼저 알아 둘 말
| 용어 | 쉽게 말하면 |
|---|---|
| 전환 | 광고로 얻고 싶은 행동. 문의, 예약, 구매, 전화 등 |
| 전환 액션 | 구글 광고에 등록한 전환 하나하나. '상담 신청', '구매 완료'처럼 따로 만듦 |
| 클릭 후 전환 추적 기간 | 광고를 누른 뒤 며칠 안의 전환까지 셀지 |
| 조회 후 전환 추적 기간 | 광고를 보기만 하고 누르지 않은 뒤 며칠 안의 전환까지 셀지 |
| 조회 충족 전환 추적 기간 | 동영상 광고를 일정 시간 이상 본 뒤 며칠 안의 전환까지 셀지 |
기본값과 고를 수 있는 범위
| 기간 | 기본값 | 고를 수 있는 범위 |
|---|---|---|
| 클릭 후 전환 추적 기간 | 30일 | 전환 소스에 따라 1일~30일, 60일, 90일 |
| 조회 충족 전환 추적 기간 | 3일 | 1~30일, 맞춤 일수 |
| 조회 후 전환 추적 기간 | 1일 | 1~30일 또는 1~4주, 맞춤 일수 |
전체로는 전환 소스에 따라 1일에서 90일까지 정할 수 있습니다. 구글은 7일 이상으로 두기를 권합니다. 기간이 짧으면 잡히는 전환이 적어 판단할 데이터가 모자랍니다.
손님이 결정하는 데 걸리는 날 보기
먼저 지금 계정에서 전환이 클릭 뒤 며칠 만에 생기는지 봅니다.
- 구글 광고 왼쪽 메뉴에서 캠페인, 광고 그룹, 검색 키워드 중 하나를 엽니다.
- 표 위의 세그먼트 아이콘을 누르고 전환 → 전환까지의 소요 일수를 고릅니다.
- 보고 기간의 끝 날짜를 오늘이 아니라 30일 이상 전으로 맞춥니다. 최근 날짜를 넣으면 아직 들어오지 않은 전환이 빠져 결과가 짧게 보입니다.
- 전환 열이 소요 일수별로 나뉘어 보입니다. 뒤쪽 칸(오래 걸린 전환)에 얼마나 몰려 있는지 봅니다.
판단 예시입니다. 가상 업체 '오늘치과'의 임플란트 상담 전환을 이 보고서로 봤을 때, 전환이 클릭 후 2주 안에 대부분 생기고 30일을 넘는 칸이 거의 없다면 기본값 30일을 그대로 둡니다. 30일 근처 칸까지 전환이 꾸준히 이어진다면 30일 밖에서도 생기고 있을 가능성이 크니 60일 또는 90일로 늘립니다.
관리 화면에서 바꾸는 순서
- 구글 광고 화면에서 목표 아이콘을 누릅니다.
- 섹션 메뉴의 전환 드롭다운에서 요약을 고릅니다.
- 바꿀 전환 액션을 찾아 설정 수정을 누릅니다.
- 설정 탭에서 바꿀 전환 추적 기간을 펼쳐 일수를 고릅니다.
- 저장을 누르고 완료를 누릅니다.
전환 액션마다 따로 정합니다. '상담 신청'은 길게, '전화 클릭'은 짧게 두는 식으로 다르게 둘 수 있습니다.
기여 설정에서 구글 애널리틱스까지 함께 보는 방식(유료 및 자연 채널)을 쓰면, 기간은 구글 광고가 아니라 구글 애널리틱스에서 바꿔야 합니다. 구글 애널리틱스에서 바꾼 내용은 구글 광고의 변경 내역에만 남습니다.
바꾸기 전에 알아 둘 것
- 지난 날짜에는 적용되지 않습니다. 바꾼 날부터 앞으로 생기는 전환에만 적용됩니다. 30일에서 90일로 늘려도 이미 30일이 지나 빠진 전환이 되살아나지 않습니다.
- 줄이면 바로 덜 셉니다. 90일에서 30일로 줄이면 그날부터 30일 밖 전환은 세지 않습니다.
- 자동 입찰은 정한 기간대로 셉니다. 타겟 CPA·타겟 ROAS 같은 자동 입찰은 설정한 기간 안의 전환을 기준으로 입찰합니다. 기간을 늘린 직후에는 늦게 들어오는 전환이 쌓일 때까지 최근 성과가 낮아 보일 수 있습니다.
안 될 때
| 증상 | 원인 | 고치는 법 |
|---|---|---|
| 기간을 늘렸는데 지난달 전환 수가 그대로 | 변경은 앞으로의 전환에만 적용 | 바꾼 날 이후 데이터로 비교합니다 |
| 최근 일주일 전환이 유난히 적음 | 아직 들어오지 않은 늦은 전환 | 보고 기간 끝을 30일 이상 전으로 두고 비교합니다 |
| 설정 탭에 기간 항목이 바뀌지 않음 | 구글 애널리틱스 기준 기여 설정 사용 | 구글 애널리틱스에서 기간을 바꿉니다 |
| 구글 광고와 내부 상담 기록의 숫자가 다름 | 기간 밖 전환, 집계 기준 차이 | 전환 숫자가 매체마다 다른 이유를 확인합니다 |
흔히 틀리는 것
- 모든 전환 액션을 90일로 올리는 것. 결정이 빠른 전환까지 길게 두면 오래전 클릭에 성과를 몰아주게 됩니다. 소요 일수 보고서로 근거를 보고 정합니다.
- 최근 며칠 성과만 보고 캠페인을 끄는 것. 결정이 오래 걸리는 업종은 늦은 전환이 아직 안 들어왔을 수 있습니다.
- 전환 추적 기간과 오프라인 계약 업로드를 따로 생각하는 것. 상담 뒤 계약을 업로드한다면, 계약이 생기는 시점이 클릭 후 전환 추적 기간 안에 들어와야 집계됩니다.
계정에서 할 일
- 목표 → 전환 → 요약에서 전환 액션별 클릭 후 전환 추적 기간을 적어 둡니다.
- 캠페인 표에서 '전환까지의 소요 일수' 세그먼트를 켜고, 끝 날짜를 30일 이상 전으로 둔 보고서를 저장합니다.
- 30일 근처까지 전환이 이어지는 전환 액션만 60일 또는 90일로 늘립니다.
- 바꾼 날짜를 기록하고, 바꾼 뒤 한 달은 이전 기간과 바로 비교하지 않습니다.
상담 뒤 계약을 구글에 알리는 방법은 오프라인 전환 가져오기에, 전환 액션을 처음 만드는 법은 구글 전환 추적 설정에 있습니다.
KR마케팅은 구글 광고를 대행하면서 업종별 전환 소요 일수를 보고 전환 액션마다 추적 기간을 정하고, 바꾼 날짜를 보고서에 남깁니다. 우리 계정 전환 설정이 맞는지 확인이 필요하면 무료 진단을 신청하세요.
이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.
같은 주제의 글
구글 광고는 한국을 타깃으로 하는 캠페인에서 'AI로 만들거나 편집함'으로 표시한 애셋에 광고 위 라벨을 보여 줍니다. 라벨을 거는 위치(애셋 라이브러리·캠페인 만들기·에디터), 구글이 직접 붙이는 경우, 직접 넣은 표시가 잘리지 않게 하는 설정까지 질문별로 정리했습니다.
구글·유튜브 구글 광고 '도착 페이지 작동 안 함', 오류별로 고치는 법사이트가 내 휴대전화에서는 열려도 구글 검토 로봇(AdsBot)이 오류를 받으면 광고가 비승인됩니다. 오류 이름(4xx·5xx·DNS·리디렉션·시간 초과·로그인 필요)별 원인과 고치는 곳, 고친 뒤 다시 승인받는 순서를 질문별로 정리했습니다.
구글·유튜브 구글 광고에 매장 주소·지도 붙이는 법구글 광고에 매장 주소·지도·거리를 붙이려면 비즈니스 프로필을 연결하거나 지도에서 매장을 최대 10개 직접 고릅니다. 연결 경로, 프로필 관리자가 아닐 때 요청하는 법, 캠페인마다 다른 매장을 거는 법, 비승인 사유까지 질문별로 정리했습니다.