전환 추적은 광고를 클릭한 사람이 홈페이지에서 문의·예약·구매를 했는지 구글 애즈에 알려 주는 장치입니다. 이게 없으면 보고서에 클릭과 비용만 남고, 자동 입찰(전환수 최대화·타겟 CPA)도 쓸 수 없습니다. 캠페인을 켜기 전에 먼저 설치해야 하는 이유입니다.
전환의 종류
구글 애즈는 전환이 일어나는 장소를 먼저 고르게 합니다.
- 웹사이트 전환 — 광고 클릭 후 사이트에서 하는 행동. 구매, 가입, 문의 폼 제출, 전화 버튼 클릭 등
- 앱 전환 — 앱 설치·앱 내 행동
- 전화 통화 전환 — 광고의 전화 버튼, 사이트의 전화번호 클릭
- 오프라인 전환 — 매장 방문·오프라인 계약을 나중에 올리는 방식
병원·서비스업은 "문의 폼 제출"과 "전화 클릭" 두 가지가 기본이고, 쇼핑몰은 "구매(가치 포함)"가 기본입니다.
설치 경로
- 구글 애즈 → "목표" → "전환" → "요약" → "+ 새 전환 액션"
- "웹사이트" 선택 → 사이트 URL 입력 → 구글이 사이트를 스캔
- 전환 액션 만들기: 이름(예: 문의 폼 제출), 카테고리(리드 제출·구매 등), 가치(없음 또는 일정 금액), 집계 방식(문의는 "1회", 구매는 "모든 전환"), 클릭 후 전환 추적 기간
- 태그 설치 방법 선택
- 구글 태그를 직접 심기 — 사이트 전체에 구글 태그(gtag.js), 전환 페이지(감사 페이지)나 버튼에 이벤트 스니펫
- 구글 태그 관리자(GTM) — 태그 관리자에 "Google Ads 전환 추적" 태그를 만들고 트리거를 설정. 이때 전환 링커 태그가 반드시 켜져 있어야 합니다. 전환 링커가 없으면 클릭 정보가 쿠키에 저장되지 않아 전환이 끊깁니다.
- 설치 후 Google Tag Assistant로 태그가 발동하는지 확인. 전환 액션 상태가 "활성"이 아니면 전환 추적 상태 문제 해결 도구를 씁니다.
구글은 광고 클릭 시 임시 쿠키를 심고, 전환 페이지에서 그 쿠키를 읽어 전환을 기록합니다.
구글 애널리틱스 4와의 관계
GA4에서 만든 주요 이벤트(전환)를 구글 애즈로 가져오기 할 수 있습니다. 경로는 "목표 → 전환 → 요약 → + 새 전환 액션 → 가져오기 → Google Analytics 4 속성". 애널리틱스와 애즈가 연결돼 있어야 목록이 보입니다. 다만 GA4 가져오기 전환과 구글 태그 직접 전환을 둘 다 "기본 목표"로 두면 같은 문의가 두 번 집계됩니다. 하나는 기본, 하나는 보조로 둡니다.
2026년 변경
2026년 6월 15일부터 오프라인 전환 가져오기와 리드용 향상된 전환은 Data Manager API로 옮겨 가고 Google Ads API에서는 막힙니다. 웹사이트 전환 설치 자체에는 영향이 없지만, CRM에서 계약 여부를 올려 쓰던 계정은 연동 방식을 바꿔야 합니다.
흔히 틀리는 것
- 태그 관리자로 설치하면서 전환 링커를 빠뜨림 → 전환이 0 또는 들쭉날쭉.
- 전환 액션을 "모든 페이지 조회"로 잡아 방문이 전부 전환으로 찍힘.
- 문의 폼이 제출 후 같은 URL에 머무는 구조라 감사 페이지 기준 전환이 안 잡힘 → 버튼 클릭 이벤트나 폼 제출 이벤트로 바꿔야 합니다.
- 전환 액션 여러 개를 전부 기본 목표로 두어 숫자가 부풀어짐.
- 사이트 리뉴얼 후 태그가 빠진 걸 몇 달 동안 모름.
계정에서 할 일
- "목표 → 전환 → 요약"에서 전환 액션 상태가 "활성"이고 최근 전환이 기록되는지 본다.
- 태그 관리자를 쓰면 전환 링커 태그가 모든 페이지에서 발동하는지 확인한다.
- 기본 목표로 집계되는 전환 액션이 중복되지 않는지 정리한다.
- 문의 폼·전화 버튼·구매 세 가지가 각각 별도 전환 액션인지 확인한다.
- 사이트를 고칠 때마다 Tag Assistant로 태그를 다시 확인한다.
KR마케팅은 광고주 홈페이지를 직접 만들고 운영하는 경우 전환 태그를 사이트 제작 단계에서 함께 심고, KR 광고 최적화 점수의 측정 영역에서 전환 추적 설치 여부를 첫 항목으로 봅니다.
이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.
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