구글 애즈 품질평가점수는 내 광고와 방문 페이지가 같은 키워드를 검색하는 사용자에게 다른 광고주보다 얼마나 관련 있고 유용한지를 1~10점으로 보여 주는 진단 도구입니다. 키워드 단위로 매겨지고, 기준은 지난 90일 동안 같은 검색에 게재된 다른 광고주의 광고입니다. 네이버 검색광고의 최적화 지수와 역할이 비슷하지만, 구글은 이 점수를 입찰에 직접 쓰지 않는다고 명시합니다.
구성 요소 3가지
| 요소 | 뜻 | 상태 표시 |
|---|---|---|
| 예상 클릭률(CTR) | 광고가 게재될 때 클릭될 가능성 | 평균 초과 / 평균 / 평균 미만 |
| 광고 관련성 | 광고 문안이 검색어에 담긴 사용자 의도와 맞는 정도 | 평균 초과 / 평균 / 평균 미만 |
| 방문 페이지 만족도 | 클릭한 사용자에게 방문 페이지가 관련 있고 유용한 정도 | 평균 초과 / 평균 / 평균 미만 |
세 요소 중 '평균'이나 '평균 미만'이 있으면 그 요소에 고칠 여지가 있다는 뜻입니다. 점수 자체보다 어느 요소가 낮은지가 실제로 손댈 곳을 알려 줍니다.
관리 화면에서 보는 방법
- 왼쪽 메뉴 캠페인 → 키워드로 갑니다.
- 표 오른쪽 위의 열 아이콘을 누릅니다.
- '키워드 열 수정'에서 품질평가점수 섹션을 펼칩니다.
- 현재 값을 보려면 품질평가점수, 방문 페이지 만족도, 예상 CTR, 광고 관련성 네 열을 추가합니다.
- 과거 값을 보려면 품질평가점수(이전), 방문 페이지 만족도(이전), 광고 관련성(이전), 예상 CTR(이전) 열을 추가하고, 표를 '일' 단위로 세분화하면 날짜별 변화가 보입니다.
- 적용을 누릅니다.
점수가 '—'로 뜨는 이유
품질평가점수 열에 '—'가 보이면 점수를 매길 만큼 키워드와 정확히 일치하는 검색어가 충분하지 않다는 뜻입니다. 점수는 키워드의 일치검색 기준 이전 노출수로 정해지기 때문에, 검색량이 적은 키워드는 오래 '—'로 남습니다. 해결 방법은 두 가지입니다. 키워드 플래너로 검색량이 충분한 관련 키워드를 찾거나, 검색 유형을 넓혀 입찰에 더 자주 참여하게 하는 것입니다. 검색 유형을 바꿔도 점수 계산 방식 자체는 달라지지 않지만, 점수를 만들 만큼의 데이터가 쌓일 가능성이 커집니다.
확장검색 키워드는 최근 90일 안에 같은 일치검색 키워드에서 노출이 있었다면 노출이 없어도 점수가 붙을 수 있고, 같은 광고그룹의 일치검색 키워드가 확장검색 키워드와 정확히 일치하는 검색어에 노출됐으면 두 키워드에 같은 점수가 보고됩니다.
요소별로 무엇을 고치나
- 광고 관련성이 낮을 때: 광고 문안에 검색어와 직접 연결되는 표현을 넣습니다. 키워드가 너무 다양한 광고그룹은 주제별로 나눕니다. 예를 들어 반지를 판다면 '약혼 반지'와 '결혼 반지'를 다른 광고그룹으로 둡니다.
- 예상 클릭률이 낮을 때: 광고 문안을 더 구체적으로 쓰고, 무료 배송처럼 우리만 주는 혜택을 넣고, '구매', '주문', '견적서 받기'처럼 행동을 이끄는 문구를 씁니다. 방문 페이지와 관련된 클릭 유도 문구를 여러 개 실험합니다.
- 방문 페이지 만족도가 낮을 때: 사용자가 검색한 내용을 방문 페이지에서 바로 보여 줍니다. 광고의 혜택·문구와 페이지의 메시지를 맞추고, 모바일 친화성 테스트로 휴대기기에서 작동을 확인하고, 페이지 로드 속도를 높입니다. 전환율을 방문 페이지 만족도의 측정 지표로 씁니다.
흔히 틀리는 것
- 품질평가점수를 KPI로 삼아 점수 올리기 자체를 목표로 두는 경우. 구글은 이 점수가 핵심성과지표가 아니며 다른 데이터와 합산해 집계하면 안 된다고 안내합니다. 클릭률·전환율·사이트 참여도와 함께 봐야 합니다.
- 점수가 입찰가를 직접 낮춰 준다고 보는 경우. 점수는 입찰에 직접 반영되지 않습니다. 광고 품질 자체는 광고 순위에 영향을 주지만, 화면에 보이는 1~10점은 진단용입니다.
- 검색 유형을 바꾸면 점수가 오른다고 기대하는 경우. 유형은 점수에 영향을 주지 않습니다.
- 기기·위치·시간대·애셋이 점수에 반영된다고 보는 경우. 광고 품질과는 관련 있지만 점수 계산에는 들어가지 않습니다.
- 한 번 점수를 본 뒤 다시 보지 않는 경우. (이전) 열을 켜고 일 단위로 보면 소재나 페이지를 바꾼 뒤 변화를 확인할 수 있습니다.
계정에서 할 일
- 키워드 탭에 품질평가점수와 세 요소 열을 추가하고, 비용이 큰 키워드 20개의 점수를 적어 둡니다.
- '평균 미만'인 요소별로 광고 문안·광고그룹 구조·방문 페이지 중 어디를 고칠지 정합니다.
- 점수가 '—'인 키워드는 검색량을 키워드 플래너로 확인하고, 검색량이 없는 키워드는 정리합니다.
- 소재나 페이지를 바꾼 날짜를 기록하고, (이전) 열로 2~4주 뒤 변화를 봅니다.
- 점수가 낮은 키워드 중 전환이 나는 키워드부터 고칩니다. 전환이 없는 키워드는 점수를 올리기 전에 유지할지부터 정합니다.
KR이 운영 중인 구글 애즈 계정에서는 월간 보고서에 비용 상위 키워드의 품질평가점수 세 요소를 함께 적고, '평균 미만'인 요소가 방문 페이지일 때는 광고 문안이 아니라 랜딩 페이지를 먼저 고칩니다.
이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.
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