배너 광고 타깃, 무엇부터 켜야 할까

배너·동영상 광고의 타깃팅을 찾는 분들이 많이 묻는 질문 6가지를 모았습니다. 위 목차에서 궁금한 질문으로 바로 가세요. 질문마다 첫 문단이 짧은 답이고, 그 아래는 자세한 설명입니다.

타깃팅 종류가 너무 많아요. 무엇이 있나요?

이름은 매체마다 달라도 고르는 기준은 다섯 가지로 묶입니다. 나이·성별 같은 인구통계, 취미·관심사나 구매 직전 행동 같은 관심사, 우리 사이트·광고에 반응했던 방문자·반응자, 우리가 가진 연락처·기기 번호로 찾는 고객 데이터, 그리고 그 사람들과 비슷한 사람으로 넓히는 유사 타깃입니다.

타깃팅은 "이 광고를 누구에게 보여 줄지" 정하는 일입니다. 아래 표는 같은 종류가 카카오모먼트와 구글 광고에서 어떤 이름으로 있는지 나란히 놓은 것입니다.

네이버 GFA도 같은 묶음으로 나뉩니다. 자세한 설정은 네이버 GFA 타깃 설정에 있습니다.

어떤 순서로 켜야 하나요?

우리와 이미 접점이 있는 사람부터 켭니다. 광고에 반응했거나 사이트에 왔던 사람, 이미 연락처를 남긴 고객이 가장 문의에 가깝기 때문입니다. 그다음 그들과 비슷한 사람(유사), 마지막으로 관심사·인구통계로 넓힙니다.

처음 광고를 시작하는 가게라면 4단계부터 시작할 수밖에 없습니다. 이때도 사이트에 픽셀이나 구글 태그를 먼저 깔아 두면, 방문자가 쌓이는 대로 1단계 타깃을 쓸 수 있습니다. 카카오 픽셀 설치는 카카오 픽셀·SDK 설치에 있습니다.

카카오모먼트에서는 어디서 만드나요?

타겟 관리 메뉴에서 만듭니다. 오디언스 관리, 광고반응타겟 관리, 고객데이터 관리가 여기 모여 있고, 만든 타깃은 광고그룹에서 불러 씁니다.

① 광고반응타겟

광고를 클릭·재생·전환한 사람을 모읍니다. 메시지 광고라면 열람한 사람도 모을 수 있습니다. 재생은 동영상을 3초 이상 또는 25% 이상 본 경우입니다. 기본 수집 기간은 최근 90일이고, 만든 뒤 1시간 안에 모수를 확인할 수 있습니다. 모든 캠페인 유형에서 씁니다.

② 고객데이터

가진 명단으로 타깃을 만듭니다. 올릴 수 있는 종류는 ADID(휴대폰 광고 식별자), 전화번호, 전화번호 해시값, 이메일 해시값, 앱유저아이디, 어카운트아이디, 메시지 발송 대상자입니다.

• 한 고객데이터에는 한 종류만 올립니다. 전화번호와 이메일을 섞지 않습니다.
• 전화번호는 01X로 시작해야 하고, 해시값으로 올릴 때는 821012345678 형태로 맞춘 뒤 SHA-256으로 바꿉니다. 이메일은 SHA-256 해시값으로만 올립니다.
• 파일은 최대 10개, 합계 500MB까지입니다.
• 최근 180일 동안 카카오 서비스·광고 지면을 쓴 사람만 모수로 잡힙니다. 명단이 1만 명이어도 모수는 그보다 작게 나옵니다.

③ 오디언스

맞춤타겟과 데모그래픽을 미리 묶어 두는 곳입니다. 최대 50개까지 만들 수 있고, 오디언스 하나를 광고그룹 50개까지 연결합니다. 모수 상태는 사용가능, 준비중, 모수부족, 사용불가 중 하나로 표시됩니다.

카카오 비즈보드는 캠페인 목표에 따라 쓸 수 있는 타깃이 다릅니다. 도달 목표는 데모그래픽만 되고 맞춤타겟은 쓸 수 없습니다. 방문·전환 목표에서는 오디언스 설정을 모두 씁니다. 전환 목표에서 카카오톡 채널을 대상으로 고르면 그 채널의 기존 친구는 자동으로 빠집니다.

자세한 화면 순서는 카카오모먼트 맞춤타겟·리타깃팅에 있습니다.

구글 광고에서는 어디서 켜나요?

캠페인이나 광고 그룹의 잠재고객 세그먼트에서 고릅니다. 만든 뒤에는 캠페인 → 잠재고객에서 세그먼트별 성과를 봅니다.

캠페인 유형마다 쓸 수 있는 세그먼트가 다릅니다.

• 맞춤 세그먼트는 키워드·사이트 주소·앱을 넣어 "이런 걸 찾는 사람"을 직접 정의합니다.
• 유사 세그먼트는 디맨드젠 캠페인에서만 씁니다.
• 실적 최대화(PMax) 캠페인에 넣는 잠재고객은 '신호'입니다. 광고를 그 사람에게만 보이도록 제한하지 않습니다.

검색 캠페인은 잠재고객으로 노출을 좁히지 않고 '관찰'로 붙여 성과만 나눠 보는 방법도 있습니다. 그 차이는 잠재고객 타겟팅과 관찰에 있습니다.

타깃을 여러 개 겹쳤더니 모수부족이 떠요

조건끼리 '그리고'로 묶였기 때문입니다. 카카오모먼트에서는 관심사·업종 카테고리끼리는 합집합(하나라도 해당하면 포함)이지만, 내 데이터·카테고리·데모그래픽을 함께 넣으면 교집합(모두 해당해야 포함)이 됩니다.

예를 들어 '사이트 방문자'에 '30대 여성'과 '뷰티 관심사'를 함께 걸면, 방문자 중에서 30대 여성이면서 뷰티 관심사로 분류된 사람만 남습니다. 방문자 수가 적은 업체라면 거의 남지 않습니다.

이 방법으로 안 되는 것

• 고객 데이터는 광고 수신 동의 등 개인정보 처리 근거가 있는 명단만 올려야 합니다. 동의 없이 모은 연락처를 올리는 것은 타깃팅 기능과 상관없이 문제가 됩니다.
• 관심사 분류는 매체가 정합니다. 광고주가 분류 기준을 바꾸거나 들여다볼 수는 없습니다.
• 타깃을 잘 골라도 소재와 랜딩 페이지가 맞지 않으면 문의로 이어지지 않습니다.

계정에서 할 일

1. 사이트에 카카오 픽셀과 구글 태그가 깔려 있는지 먼저 확인합니다. 없으면 오늘 설치하고, 방문자가 쌓인 뒤 방문자 타깃을 만듭니다.
2. 카카오모먼트 타겟 관리에서 광고반응타겟(최근 90일 클릭·재생)을 하나 만들고 1시간 뒤 모수 상태를 봅니다.
3. 수신 동의를 받은 고객 명단이 있으면 한 종류(전화번호 또는 ADID)로 고객데이터를 올립니다.
4. 방문자·고객 타깃에는 나이·관심사를 겹치지 말고 단독 광고그룹으로 둡니다. 관심사 타깃 그룹은 따로 만들어 성과를 나눠 봅니다.
5. 2~4주 뒤 타깃별 전환당 비용을 비교해 예산을 옮깁니다.

KR마케팅은 카카오·구글·네이버 배너 광고를 운영할 때 타깃을 묶음별로 광고그룹을 나눠 성과를 따로 봅니다. 우리 계정의 타깃 구성이 겹쳐 좁아져 있지 않은지 보고 싶으면 무료 진단을 신청하세요.

이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.