카카오스토리 채널 홍보는 지금 어떻게 하나 — 카카오톡 채널 만들기, 비즈니스 인증 서류, 메시지 건당 비용, 친구 모으는 광고

예전에 기업 홍보 채널로 쓰던 카카오스토리 채널은 지금 카카오 광고 상품 안에 없습니다. 카카오비즈니스 가이드가 안내하는 카카오모먼트 상품은 카카오 비즈보드, 디스플레이 광고, 동영상 광고, 카카오톡 채널 메시지, 상품 카탈로그, 참여형 광고 여섯 가지이고, 디스플레이 광고와 비즈보드의 노출 지면은 카카오톡·다음·카카오서비스(·네트워크)로 안내됩니다. 기업이 소식을 올리고, 구독자(친구)에게 메시지를 보내고, 광고와 연결하는 자리는 카카오톡 채널입니다. 카카오스토리 채널에 하던 일을 옮기려면 카카오톡 채널을 만들어 비즈니스 인증을 받고, 친구를 모은 뒤 메시지를 보내는 순서가 됩니다.

카카오톡 채널 만드는 순서

1. 가입: 카카오계정으로 로그인한 뒤 카카오비즈니스 회원으로 전환해야 채널을 쓸 수 있습니다. 이름은 한글·영문·숫자·점을 포함해 최대 10자, 전화번호는 채널 공지·알림용이며 같은 번호는 하루 5회까지 인증할 수 있습니다.
2. 새 비즈니스 만들기: 서비스 유형을 고르고 사업자등록번호를 넣습니다. 같은 사업자등록번호로 운영 중인 채널이 있으면 목록에 보이고, 관리자로 초대돼 있으면 초대 수락으로 바로 참여합니다. 사업자번호가 없으면 일반 채널로 만들 수 있지만 "사업자 정보가 확인되지 않은 채널"이라는 문구가 붙으므로 비즈니스 채널 전환이 기본입니다.
3. 비즈니스 정보와 서류: 개인사업자 대표는 본인 명의 카카오톡 전자증명서, 법인 대표는 사업자등록증과 대표자 휴대폰 본인인증, 직원은 사업자등록증과 본인 전자증명서, 대행사는 광고주 사업자등록증·대행사 사업자등록증·업무 대행 계약서 또는 위임장을 냅니다. 파일은 jpg·jpeg·png·pdf, 개별 10MB 이하, 전체 100MB 이하이며 개인정보는 마스킹합니다.
4. 매장 정보: 오프라인 매장이 있으면 카카오맵에 등록된 매장을 골라 연결하거나 새로 등록합니다.
5. 채널 정보: 프로필 사진(권장 640×640px), 채널 이름(브랜드명과 일치 권장), 검색용 아이디, 카테고리, 채널 소개를 넣습니다. 주류·전자담배처럼 성인 인증이 필요한 업종은 성인 인증 채널로 설정하며, 한 번 설정하면 전 연령 채널로 되돌릴 수 없습니다.
6. 추가 서류: 사업자등록증의 업체명과 채널 이름이 다르면 사유를 300자 안에 적고 증빙을 붙입니다. 식품·음식, 의료·숙박·교육, 주류·담배, 청소년 이용불가 게임 등 인허가 업종은 해당 서류를 반드시 첨부합니다.
7. 심사: 약관에 동의하면 심사가 들어가고, 승인되면 비즈니스 인증 채널이 됩니다. 반려되면 보완해 다시 신청합니다.

승인 뒤에는 채널 관리 화면의 대시보드에서 채널 공개하기와 검색 허용하기를 켭니다. 공개해야 사용자가 채널에 들어올 수 있고, 검색을 허용해야 카카오톡에서 찾을 수 있습니다. 친구가 추가되면 자동으로 나가는 웰컴 메시지는 메시지 → 웰컴 메시지에서 바꿉니다.

운영 — 채널 관리 화면에서 하는 일

• PC 관리 화면: 대시보드, 메시지 발송, 소식 발행, 쿠폰 발급, 후기 관리, 실시간 채팅, 통계, 친구그룹·관리자 초대.
• 관리 앱: 홈·프로필 설정, 1:1 채팅, 포스트 관리, 메시지 발송, 통계.
• 통계: 전일 기준 직전 7일간의 친구 수, 카카오맵 방문자 수, 메시지 발송 수와 클릭 수, 쿠폰 메시지 조회 수와 응모 수가 대시보드에 보입니다.

카카오스토리 채널에서 사진과 글을 올리던 일은 소식 발행이 맡고, 구독자에게 직접 닿는 일은 메시지가 맡습니다. 메시지는 발송 건마다 비용이 드는 반면 소식은 발행 비용이 없으므로, 소식을 꾸준히 올려 채널을 채우고 메시지는 혜택이 있을 때 보내는 구조가 맞습니다.

메시지 비용과 유형

발송 등록 시점에 총 발송 대상 수 기준으로 먼저 차감하고 미발송분은 발송 완료 후 환급되며, 정산에 약 1시간이 걸립니다. 유형은 기본 텍스트형(본문 400자, 이미지·동영상 첨부 시 300자, 버튼 2개), 와이드 이미지형(76자, 이미지 또는 동영상 필수, 버튼 1개), 와이드 리스트형(리스트 3~4개), 캐러셀 피드형(2~6개), 캐러셀 커머스형, 프리미엄 동영상형, 퀴즈형, 카탈로그형 등이 있고 스포트라이트형은 제목 20자·내용 45자·버튼명 8자로 모바일에서만 보입니다. 광고성 내용이 있으면 광고성에 체크하고, 광고성·정보성 모두 고객센터 연락처(전화번호 또는 주소)를 넣어야 합니다. 분산 발송을 켜면 초당 100건씩 나가고, 새 친구 추가 발송은 발송 시작 시점 기준 31일 이내로 설정할 수 있습니다.

친구를 모으는 방법

메시지는 친구 수가 곧 도달 상한이라 친구 모으기가 먼저입니다. 카카오비즈니스 가이드는 카카오톡 채널 URL을 외부 채널에 걸어 친구 추가를 유도하는 방법, 1:1 채팅을 통한 추가, 온·오프라인 홍보 도구 세 갈래로 안내합니다. 광고로 모을 때는 카카오모먼트의 비즈보드 랜딩을 채널웹뷰로 두어 채널 추가로 이어지게 하고, 채널 메시지 광고는 카카오모먼트에서 친구 전체 또는 맞춤타깃에게 보냅니다. 카카오모먼트 광고를 하려면 카카오비즈니스 가입 → 광고계정 생성 → 비즈월렛 연결이 먼저 갖춰져야 합니다.

흔히 틀리는 것

• 카카오스토리 채널을 그대로 두고 광고를 찾는 것. 지금 카카오모먼트 상품 목록과 지면에는 없습니다.
• 사업자번호 없이 일반 채널로 두는 것. 사업자 정보 미확인 문구가 붙고, 채널 이름과 업체명이 다르면 소명 서류가 필요합니다.
• 공개·검색 허용을 켜지 않은 것. 채널은 있는데 아무도 찾지 못합니다.
• 친구 수를 늘리지 않고 메시지만 보내는 것. 건당 과금이고 잦은 발송은 채널 차단으로 이어집니다.
• 메시지에 고객센터 연락처를 빼거나 광고성 체크를 안 하는 것. 발송이 막힙니다.
• 대행사에 맡기면서 대행 계약서·위임장 없이 비즈니스 인증을 신청하는 것. 대행사 신청은 네 가지 서류가 전부 필요합니다.

계정에서 할 일

1. 카카오비즈니스 회원으로 전환하고 사업자등록번호로 새 비즈니스를 만들어 비즈니스 인증 서류를 올립니다.
2. 승인 뒤 채널 공개·검색 허용을 켜고 프로필 사진·검색용 아이디·웰컴 메시지를 채웁니다.
3. 채널 URL을 홈페이지·매장·다른 SNS에 걸고, 카카오모먼트 비즈보드의 채널웹뷰 랜딩으로 친구를 모읍니다.
4. 소식은 정기적으로 발행하고, 메시지는 혜택이 있을 때 유형별로 한 통씩 보내 발송 수 대비 클릭 수를 대시보드 통계에서 봅니다.
5. 대시보드의 직전 7일 친구 수·메시지 클릭 수를 매주 기록해 어떤 소식·메시지가 친구를 늘렸는지 남깁니다.

채널 메시지 광고의 발송 대상과 예약 시간은 카카오톡 채널 메시지 광고 보내는 법에, 광고계정과 비즈월렛 준비는 카카오 광고 계정 만드는 방법에 있습니다.

이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.