같은 문의, 지역마다 값어치가 다를 때

한눈에 보기
무엇인가: "이 지역·이 기기·이 고객의 문의는 더 값지다"를 구글 애즈에 알려 주는 설정입니다.
누가 해당되나: 광고비 대비 매출 목표(타겟 ROAS)나 전환 가치 극대화, 실적 최대화로 입찰하는 광고주입니다.
무엇을 하면 되나: 목표 → 전환 → 가치 규칙에서 조건과 배수를 정하고, 보고서의 '가치 규칙 조정'으로 효과를 봅니다.

같은 문의라도 병원 근처에 사는 사람은 실제 내원으로 이어지는 비율이 높습니다. 기존 회원의 재구매는 객단가가 높을 수 있습니다. 이 차이를 구글에 알려 주지 않으면, 구글은 모든 문의를 같은 값으로 보고 광고비를 씁니다.

전환은 문의·구매처럼 광고로 얻고 싶은 행동이고, 전환 가치는 그 한 건의 값어치를 숫자로 적은 것입니다. 쇼핑몰은 보통 주문 금액을, 병원·학원 같은 문의형 업종은 문의 한 건에 정한 금액을 씁니다.

전환 가치 규칙은 조건을 걸어 이 가치를 더하거나 곱하는 기능입니다. 조정된 값은 보고서의 전환 가치에 그대로 들어가고, 가치 기준 자동 입찰이 경매 때마다 이 값을 씁니다.

전환 가치 규칙은 어디에 쓰나

구글 도움말이 드는 쓰임은 다음과 같습니다.

구글 도움말의 예시는 이렇습니다. 모든 리드를 같은 금액으로 잡던 광고주가 특정 지역 리드가 두 배 값진 것을 알고 그 지역 전환에 2를 곱하자, 그 지역 리드는 두 배 금액으로 보고됩니다.

규칙이 적용되는 캠페인은 검색, 쇼핑, 디스플레이, 호텔, 실적 최대화(PMax)입니다. 입찰 전략은 타겟 광고 투자수익(tROAS, 광고비 대비 전환 가치 목표) 과 전환 가치 극대화, 그리고 실적 최대화 캠페인의 가치 기준 입찰입니다. 가치 규칙이 입찰에 실시간으로 쓰이는 것은 이 가치 기준 전략들입니다.

관리 화면 어디서 어떻게 세팅하나

1. 구글 애즈 왼쪽 메뉴에서 목표 → 전환 → 가치 규칙으로 들어갑니다.
2. 전환 가치 규칙 만들기를 누릅니다.
3. 해당하는 경우 적용할 전환 목표를 고릅니다. 모든 전환 목표, 매장 방문, 매장 판매 중에서 고릅니다.
4. 기본 조건을 고릅니다. 잠재고객, 기기, 지역 중 하나입니다. '조건 없음'은 매장 방문·매장 판매를 보고하는 계정에만 나오고, 모든 매장 전환에 규칙을 겁니다.
5. 필요하면 보조 조건을 하나 더 겁니다. 기본 조건과 다른 종류여야 하고, 두 조건을 모두 만족할 때만 규칙이 적용됩니다.
6. 화면의 '만약(If) / 그리고(And) / 그러면(Then)' 미리보기로 규칙을 확인합니다.
7. 조정 방식과 값을 넣고 저장합니다. 규칙은 가치 규칙 표에 나타납니다.

조정 방식은 세 가지입니다.

한 조건 안에서 여러 항목을 고르면 '또는'으로 묶입니다. 예를 들어 지역 조건에 서울과 경기를 함께 넣으면 둘 중 한 곳이면 적용됩니다. 규칙은 계정 단위로 두거나 캠페인 단위로 걸 수 있습니다. 캠페인 단위 규칙은 다른 캠페인의 입찰과 보고 전환에 영향을 주지 않습니다. 다만 여러 캠페인을 하나의 포트폴리오 입찰 전략으로 묶었다면, 한 캠페인의 규칙 변경이 같은 포트폴리오의 다른 캠페인에 조금 영향을 줄 수 있습니다.

조건과 제약

• 규칙당 조건은 최대 2개입니다.
• 계정 안의 모든 규칙은 같은 조건 종류를 써야 합니다. 지역 규칙을 쓰던 계정이 기기 조건으로 바꾸려면 기존 규칙을 모두 지우고 다시 만들어야 합니다. 처음에 어떤 조건으로 나눌지 정하고 시작하는 것이 좋습니다.
• 주택·고용·신용 관련 광고를 하는 광고주는 정책상 일부 조건을 쓸 수 없습니다.
• 교차 계정 전환 추적(관리자 계정에서 여러 계정의 전환을 함께 관리하는 방식)을 쓰면 규칙은 관리자 계정에서 만듭니다.
• 규칙을 지우면 자동 입찰은 원래 정의한 전환 가치로 돌아가 최적화합니다.
• 별도 비용은 없습니다. 다만 가치를 높인 쪽으로 입찰이 몰리므로 그 지역·기기·고객에 쓰이는 광고비는 늘 수 있습니다.

규칙이 겹치면 무엇이 적용되나

전환 한 건에는 규칙이 하나만 적용됩니다. 여러 규칙에 걸리면 구글은 다음 순서로 고릅니다.

• 지역: 가장 좁은 지역 규칙. 국가 규칙과 도시 규칙이 함께 걸리면 도시 규칙입니다.
• 잠재고객: 기여 순서에 따라 고객 일치 목록이 먼저입니다.
• 같은 조건에서 방식이 다를 때: 곱하기가 더하기보다 앞서고, 곱하기끼리는 배수가 큰 쪽입니다.
• 기기: 한 전환은 기기가 하나라 겹치지 않습니다.
• 매장 방문·매장 판매 규칙은 모든 전환에 거는 규칙보다 우선합니다.

보고서 보는 법

조정된 값은 계정 보고서의 전환 가치 열에 이미 들어가 있습니다. 규칙이 얼마나 바꿨는지 따로 보려면 캠페인 → 캠페인 화면에서 세그먼트 아이콘 → 전환 → 가치 규칙 조정을 고릅니다. 행이 '원래 전환 가치(규칙 적용)', '원래 전환 가치(규칙 미적용)', 그리고 잠재고객·지역·기기별 순 조정값으로 나뉩니다. 표의 열에는 '모든 가치 조정', '가치 조정'을 추가할 수 있습니다. 규칙을 걸기 전과 후의 ROAS를 비교할 때는 원래 전환 가치를 기준으로 봐야 실제 매출과 맞습니다.

흔히 틀리는 것

• 근거 없이 배수를 정하는 것. 실제 계약률·객단가 차이를 상담 기록이나 매출 자료로 확인한 뒤 배수를 정합니다.
• 조정된 전환 가치를 실제 매출로 보고하는 것. 규칙을 건 뒤의 ROAS는 입찰용 값입니다. 매출 보고에는 원래 전환 가치를 씁니다.
• 처음에 조건 종류를 아무렇게나 고르는 것. 계정 안 규칙은 같은 조건 종류를 써야 해서, 바꾸려면 전부 지우고 다시 만들어야 합니다.
• 수동 입찰 캠페인에 기대하는 것. 가치 규칙은 가치 기준 자동 입찰에서 입찰을 바꿉니다.
• 스마트 입찰이 이미 아는 차이를 또 거는 것. 구글은 지역·기기·자사 잠재고객의 성과 차이가 보고서에 이미 드러나 있다면 스마트 입찰이 그것을 반영하고 있다고 설명합니다. 규칙은 보고서에 없는 정보, 예를 들어 지역별 마진이나 고객 생애 가치를 알려 줄 때 씁니다.

계정에서 할 일

1. 입찰 전략이 타겟 광고 투자수익이나 전환 가치 극대화인지 확인합니다. 전환 수 기준이면 먼저 전환에 가치를 매기는 것부터 합니다.
2. 상담 기록·매출 자료로 지역, 기기, 기존 고객 여부 중 어디에서 가치 차이가 가장 큰지 하나 고릅니다.
3. 목표 → 전환 → 가치 규칙에서 그 조건 하나로 규칙을 만듭니다. 배수는 확인된 차이 안에서 정합니다.
4. 규칙을 건 뒤 전환이 쌓이면 캠페인 보고서의 '가치 규칙 조정' 세그먼트로 규칙 적용 전후 값을 봅니다.
5. 매출 보고서에는 원래 전환 가치를 쓰도록 보고 양식을 맞춥니다.

전환 가치를 처음 넣는 법은 구글 애즈 전환 추적 설정, 입찰 전략 고르는 법은 구글 애즈 입찰 전략 고르는 법에 있습니다.

이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.