광고도우미 · 광고 기초 · · 2026.10.31 갱신
"월 얼마에 1위 고정" 전화, 받아도 될까
클릭당 과금 광고를 월정액으로 팔거나, 상위 고정·광고비 면제를 약속하거나, 광고 계정을 보여 주지 않는 곳은 의심합니다. 계약 전 업체명·계정·서면 계약을 확인하고 피해는 매체와 신고센터에 알립니다.
KR마케팅이 직접 맡는 일: 검색광고 운영 · 광고 계정 무료 진단 신청
한눈에 보기
무엇인가: 매체 담당자나 공식 대행사인 척하며 광고 계약을 받는 불법 영업을 가려내는 법입니다.
누가 해당되나: "월 얼마에 검색 1위", "광고비 면제" 같은 전화나 문자를 받은 사장님·원장님입니다.
무엇을 하면 되나: 다섯 가지 신호로 제안을 점검하고, 이미 계약했다면 광고 계정을 직접 확인한 뒤 신고합니다.
가게 문을 열면 "네이버·카카오 광고팀입니다", "검색 맨 위에 1년 고정해 드립니다" 같은 전화가 옵니다. 이런 제안 상당수는 매체가 실제로 팔지 않는 상품입니다. 계약금을 낸 뒤에야 광고가 나가지 않는다는 것을 알게 되고, 해지하려 하면 위약금을 요구받습니다.
카카오는 카카오비즈니스 가이드에 '불법영업 피해 예방' 페이지를 따로 두고 이런 영업 유형을 정리해 두었습니다. 아래 내용은 그 안내를 바탕으로, 네이버·구글 광고 제안을 받았을 때도 같은 기준으로 점검할 수 있게 정리한 것입니다.
먼저 알아 둘 말
| 용어 | 쉽게 말하면 |
|---|---|
| 클릭당 과금(CPC) | 광고를 누를 때마다 비용이 나가는 방식. 검색광고 대부분이 이 방식 |
| 노출당 과금(CPM) | 광고가 천 번 보일 때마다 비용이 나가는 방식 |
| 기간 고정 상품(CPT) | 정해진 기간 동안 자리를 사는 방식. 일부 상품만 이렇게 팜 |
| 광고 계정 | 매체 관리 화면에 만들어지는 광고주 계정. 여기서 광고와 비용이 보임 |
의심해야 하는 제안 다섯 가지
| 신호 | 왜 이상한가 |
|---|---|
| 월정액·몇 년치 일시불 | 클릭·노출당 과금 상품을 월정액으로 팔지 않습니다. 카카오는 CPC·CPM·CPMS 상품을 월정액으로 팔지 않는다고 안내하며, 일부 기간 고정 상품만 예외입니다 |
| "1위 고정", "상단 보장" | 검색광고 순위는 광고 한 번 한 번마다 정해집니다. 카카오는 프리미엄링크가 사용자 반응에 따라 위치가 정해져 상단 고정이 어렵다고 안내합니다 |
| 광고비 면제·무료 메시지 | 카카오톡 채널 메시지는 건당 비용이 드는 유료 상품입니다. 다음 통합검색 관련검색어도 돈을 내고 사는 상품이 아닙니다 |
| 업체명·담당자를 못 밝힘 | 정상 대행사는 회사명·담당자·연락처를 밝히고 서면 계약을 씁니다 |
| 광고 계정·보고서를 안 보여 줌 | 광고가 실제로 나가는지 광고주가 확인할 방법이 없습니다 |
다섯 가지 중 하나라도 해당하면 계약을 미룹니다. 두 가지 이상이면 그 자리에서 거절해도 됩니다.
계약 전에 확인하는 순서
- 업체명·담당자·연락처를 받습니다. 사업자 정보를 받아 두고, 전화번호만 있는 곳과는 계약하지 않습니다.
- 매체 공식 대행사인지 직접 찾아봅니다. 카카오는 카카오비즈니스 가이드의 공식 대행사 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 다른 매체도 매체 공식 사이트에서 확인하고, 영업 전화에서 알려 준 번호나 링크로 확인하지 않습니다.
- 제안 상품이 매체 소개 페이지에 있는지 봅니다. 카카오는 상품 소개를 카카오비즈니스(business.kakao.com)에 올려 둡니다. 소개 페이지에 없는 패키지·프로모션은 의심합니다.
- 광고 계정이 누구 이름으로 만들어지는지 묻습니다. 광고주가 계정에 직접 들어가 광고와 비용을 볼 수 있어야 합니다. 자세한 내용은 광고 계정 소유권에 있습니다.
- 서면 계약서를 받습니다. 계약 기간, 해지 조건, 광고비와 대행 수수료가 나뉘어 적혀 있는지 봅니다. 수수료 구조는 광고 대행 수수료 구조를 참고합니다.
이미 계약했다면
먼저 광고 계정을 요구합니다. 계정에 로그인해 광고가 등록되어 있는지, 어떤 키워드에 얼마의 광고비가 나갔는지 봅니다. 카카오 광고는 카카오비즈니스 광고계정에서, 네이버는 검색광고 관리 화면에서 확인합니다.
다음 경우는 피해 사례일 가능성이 큽니다.
- 계정을 보여 주지 않거나, 보고서를 한 번도 받지 못했다
- 계정은 있는데 우리 업종과 관계없는 키워드, 검색이 거의 없는 키워드만 들어가 있다
- 낸 금액보다 계정의 광고비 사용액이 훨씬 적다
- 해지를 요청하자 큰 위약금을 요구한다
가상의 예로, '오늘꽃집'이 1년치 광고비 120만 원을 일시불로 냈다고 합시다. 광고 계정을 받아 보니 석 달 동안 쓰인 광고비가 몇만 원뿐이고 키워드는 꽃집과 관계없는 단어였습니다. 이 경우 계약서, 입금 내역, 계정 화면을 모아 바로 신고합니다.
피해 신고처
| 어디에 | 무엇을 | 연락처 |
|---|---|---|
| 카카오비즈니스 | 카카오 광고 사칭·불법 영업 신고 | 카카오비즈니스 카카오톡 채널(평일 9~18시), 고객센터 불법광고영업 피해 신고 |
| 한국인터넷광고재단 인터넷광고 신고센터 | 인터넷 광고 피해 상담·신고 | 02-785-1372, kiaf.kr |
| 한국인터넷진흥원 온라인광고분쟁조정위원회 | 광고주와 대행사 간 분쟁 조정 | 118, onlinead.ecmc.or.kr |
신고할 때는 업체명·담당자·연락처, 받은 제안서나 계약서, 입금 내역, 광고 계정 화면을 함께 냅니다. 통화 녹음이나 문자가 있으면 같이 모읍니다.
흔히 틀리는 것
- "공식 대행사"라는 말만 믿는 것. 말이 아니라 매체 공식 페이지의 대행사 목록과 광고 계정으로 확인합니다.
- 싸다는 이유로 몇 년치를 한 번에 내는 것. 정상적인 검색광고는 쓴 만큼 광고비가 나갑니다. 미리 몇 년치를 묶어 낼 이유가 없습니다.
- 광고 계정 없이 보고서 캡처만 받는 것. 캡처는 만들 수 있습니다. 계정에 직접 들어가 봅니다.
- 해지 위약금을 그냥 내는 것. 위약금을 내기 전에 분쟁조정위원회에 먼저 상담합니다.
계정에서 할 일
- 지금 광고를 맡긴 곳이 있다면 광고 계정 로그인 권한을 받아 직접 들어가 봅니다.
- 계정의 키워드 목록과 지난달 광고비 사용액을 낸 금액과 비교합니다.
- 계약서에 계약 기간·해지 조건·광고비와 수수료가 나뉘어 있는지 확인합니다.
- 영업 전화를 받으면 업체명과 담당자 이름을 먼저 묻고, 매체 공식 페이지에서 직접 확인합니다.
KR마케팅은 네이버·카카오의 하위 대행사로 광고를 대행하고 구글 광고도 운영합니다. KR이 운영하는 계정은 광고주 명의로 두고, KR은 관리 권한으로만 들어갑니다. 지금 맡긴 광고가 제대로 나가고 있는지 확인하고 싶으면 무료 진단을 신청하세요.
이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.
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매체마다 '주인'을 표시하는 칸이 따로 있습니다. 구글은 관리자 탭의 소유자 열, 카카오는 마스터와 비즈월렛 사업자 정보, 메타는 광고 계정의 소유 포트폴리오입니다. 이 칸이 대행사로 돼 있으면 계약이 끝나기 전에 옮겨야 합니다.
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