지역소상공인광고와 플레이스광고, 무엇부터 켤까

동네 가게의 네이버 광고를 고르는 분들이 많이 묻는 질문 8가지를 모았습니다. 위 목차에서 궁금한 질문으로 바로 가세요. 질문마다 첫 문단이 짧은 답이고, 그 아래는 자세한 설명입니다.

둘 중 무엇부터 켜야 하나요?

예산이 작으면 플레이스광고부터 켭니다. 이미 우리 업종을 찾고 있는 사람에게 나가고, 눌렀을 때만 돈이 나가기 때문입니다. 새로 열어 동네에 알려야 하거나 신메뉴·이벤트 소식이 있으면 그때 지역소상공인광고를 더합니다.

두 광고는 서로 대신하지 못합니다. 플레이스광고는 손님이 검색해야 나가고, 지역소상공인광고는 검색하지 않은 사람에게 가게가 있다는 사실을 알립니다. 그래서 "어느 쪽이 더 좋은가"보다 "지금 우리 가게에 무엇이 모자란가"로 고릅니다.

마지막 줄이 가장 중요합니다. 두 광고 모두 스마트플레이스(네이버 지도·검색에 나오는 우리 가게 정보)를 그대로 광고로 씁니다. 등록이 안 된 가게는 어느 쪽도 만들 수 없습니다.

누구에게 보이나요?

플레이스광고는 '동네 이름 + 업종'이나 특정 장소를 검색한 사람에게 보입니다. 지역소상공인광고는 검색하지 않았어도 가게 주변 지역에서 네이버 콘텐츠를 보고 있는 사람에게 배너로 보입니다.

플레이스광고가 나오는 곳. 네이버는 이 광고를 지역성 키워드와 업체 정보를 자동으로 연결하는 지역 기반 검색광고로 소개합니다. 누군가 '망원동 분식'처럼 검색하면 통합검색의 플레이스 영역과 지도 검색 결과 위쪽에 우리 가게가 나옵니다. 일반 검색 결과와 같은 모양이라 광고처럼 튀지 않습니다.

지역소상공인광고가 나오는 곳. 네이버는 이 광고를 네이버 콘텐츠 서비스를 쓰는 '내 지역 사용자'에게 보이는 배너 광고로 소개합니다. 2018년 처음 나왔을 때는 네이버 모바일 스포츠·연예 기사 아래에 붙었습니다. 배너를 누르면 우리 가게의 플레이스 상세 페이지로 가서 예약·길찾기를 할 수 있습니다.

검색한 사람은 이미 갈 곳을 고르는 중이라 전화·길찾기까지 짧습니다. 검색하지 않은 사람은 "이런 가게가 생겼구나" 하고 기억했다가 나중에 찾아옵니다. 그래서 지역소상공인광고의 효과는 며칠 뒤 검색이나 방문으로 늦게 나타납니다.

지역은 어디까지 정하나

지역소상공인광고는 2021년 발표 기준으로 매장 인근 5개 지역까지 골라 그 지역 사용자에게만 보입니다. 플레이스광고는 검색어와 가게 위치로 자동 연결되고, 광고그룹에서 지역·시간대·연령대를 더 정할 수 있습니다.

지역소상공인광고는 사용자가 지금 있는 위치를 기준으로 나갑니다. 매장이 있는 동과 손님이 걸어오거나 배달이 닿는 이웃 동만 고릅니다. 구 전체처럼 넓게 잡으면 올 수 없는 거리의 사람에게 노출 비용이 나갑니다.

플레이스광고는 반대로 너무 좁히면 손해입니다. '망원동 분식'을 검색하는 사람이 꼭 망원동에 있지는 않습니다. 퇴근길에 회사에서 미리 찾아보는 사람도 있습니다. 검색어에 동네 이름이 들어가는 업종이면 광고그룹 지역을 지나치게 줄이지 않습니다.

시간은 두 광고 모두 영업시간에 맞춥니다. 문을 닫은 시간에 전화가 오면 그 광고비는 버려집니다. 예약 기능을 켜 둔 가게라면 밤 시간도 남겨 둘 수 있습니다.

돈은 언제 나가나요?

플레이스광고는 누군가 광고를 눌렀을 때만 돈이 나갑니다. 지역소상공인광고는 화면에 보인 횟수(노출) 로 돈이 나갑니다. 아무도 누르지 않아도 보이기만 하면 비용이 생깁니다.

용어부터 정리합니다.

플레이스광고. 네이버는 2021년 6월 출시 때 "노출이 아닌 클릭 시에만 과금"이라고 밝혔습니다. 광고가 하루 종일 보여도 아무도 누르지 않으면 0원입니다. 순위 다툼 없이 여러 가게가 고르게 번갈아 나오는 '균등형' 방식도 함께 발표했습니다.

지역소상공인광고. 2018년 출시 때 단가는 노출 1,000회에 1,000원이었고, 처음에는 50% 할인가로 받았습니다. 2021년 6월 발표에서는 노출 1,000회당 500원이라고 밝혔습니다. 키워드와 광고 이미지는 따로 정하지 않습니다.

두 방식의 차이는 "돈이 나간 뒤 손님이 무엇을 했는가"를 셀 때 드러납니다. 플레이스광고는 클릭 수가 곧 가게 페이지를 본 사람 수입니다. 지역소상공인광고는 노출 수가 많아도 클릭은 적을 수 있습니다. 그래서 클릭 수만 보고 지역소상공인광고를 끄면 판단이 틀립니다. 아래 '효과는 어디서 보나요?'의 방법으로 봅니다.

하루에 얼마부터 할 수 있나요?

플레이스광고는 2021년 출시 발표 때 하루 최소 50원부터 예산을 정할 수 있었습니다. 지역소상공인광고는 같은 발표의 단가(1,000회당 500원)로 치면 하루 3,000원이 노출 약 6,000회입니다. 지금 적용되는 금액과 한도는 광고를 만들 때 예산 입력 칸과 안내 문구에서 확인합니다.

얼마를 쓸지는 "손님 1명이 오면 얼마가 남나"에서 거꾸로 계산합니다. 아래는 가상의 동네 가게 '오늘분식'으로 계산 과정을 보여 주는 예시입니다. 숫자는 모두 가정입니다.

① 손님 1명이 남기는 돈을 정합니다

오늘분식은 손님 1명이 평균 8,000원어치를 먹고, 재료비 등을 빼면 4,000원이 남는다고 합시다. 이 4,000원이 광고비의 천장입니다. 손님 1명을 데려오는 데 4,000원보다 더 쓰면 팔수록 손해입니다.

② 플레이스광고의 본전 클릭 단가를 구합니다

광고를 누른 10명 중 1명이 실제로 온다고 가정합니다. 그러면 클릭 1번에 쓸 수 있는 돈은 4,000원 ÷ 10 = 400원입니다. 입찰가를 이보다 낮게 두면 남는 장사입니다. 하루 4,000원을 쓰면 400원 클릭으로 10번, 손님 약 1명입니다.

③ 지역소상공인광고의 하루 노출 수를 구합니다

하루 3,000원을 1,000회당 500원으로 나누면 하루 6,000회 노출입니다. 2주(14일)면 광고비 42,000원, 노출 84,000회입니다.

④ 켜기 전후로 늘어난 행동을 셉니다

켜기 전 2주 동안 스마트플레이스 통계의 전화·길찾기가 40건이었고, 켠 뒤 2주에 70건이 됐다고 합시다. 늘어난 30건으로 광고비 42,000원을 나누면 1건당 1,400원입니다.

⑤ 남는 돈과 비교합니다

1건당 1,400원이 손님 1명이 남기는 4,000원보다 작으니 유지할 만합니다. 반대로 1건당 비용이 4,000원을 넘으면 노출 지역을 매장과 가까운 곳으로 좁히거나, 영업하지 않는 시간을 뺍니다.

전화·길찾기를 한 사람이 모두 오지는 않습니다. 실제 방문 비율을 모르면 계산대에서 "어떻게 알고 오셨어요?"를 2주 동안 물어 적어 두면 비율이 잡힙니다.

시작하려면 무엇이 있어야 하나요?

두 광고 모두 같은 준비물이 필요합니다. 스마트플레이스 업체 등록과 사업자 인증, 그리고 네이버 광고 계정의 플레이스 비즈채널 승인입니다. 지역소상공인광고는 여기에 업종 조건이 하나 더 붙습니다.

1. 스마트플레이스 등록. 네이버가 매장 정보를 무료로 올리게 해 주는 서비스입니다. 지도에 이미 우리 가게가 있으면 새로 만들지 말고 주인 인증을 합니다.
2. 사진·영업시간·소개글 채우기. 두 광고 모두 광고 문구를 따로 쓰지 않습니다. 업체명·대표 사진·소개가 그대로 광고가 됩니다. 대표 사진이 흐리거나 로고 한 장뿐이면 광고도 그렇게 나갑니다.
3. 비즈채널 등록. 네이버 검색광고 시스템에서 광고시스템 > 정보관리 > 비즈채널 관리 > 채널 추가 > 플레이스로 들어가 스마트플레이스 업체를 연결합니다. 승인이 나야 캠페인을 만들 수 있습니다. 병원처럼 서류가 필요한 업종은 이 단계에서 올립니다.
4. 업종 확인(지역소상공인광고만). 네이버가 소상공인 업종으로 분류한 업종만 만들 수 있습니다. 2018년 출시 때는 음식점부터 열렸습니다. 우리 업종이 되는지는 캠페인을 만들 때 화면에 표시됩니다.

캠페인 만들기 화면의 칸별 설명은 따로 정리해 두었습니다. 지역소상공인광고는 검색 안 하는 동네 사람에게 가게 알리기, 플레이스광고는 동네 검색에서 우리 가게를 위에 띄우려면을 보세요.

효과는 어디서 보나요?

광고비와 노출·클릭은 네이버 검색광고 시스템의 보고서에서, 손님의 행동은 스마트플레이스 통계에서 봅니다. 두 숫자를 같은 기간으로 맞춰야 판단이 됩니다.

스마트플레이스 통계에서 볼 숫자는 두 종류입니다. 하나는 우리 가게 페이지를 본 횟수(조회)입니다. 다른 하나는 전화 걸기·저장하기·길찾기·공유하기 횟수입니다. 네이버도 자체 리포트에서 이 네 가지를 '전환', 곧 손님이 실제로 움직인 행동으로 셉니다.

지역소상공인광고는 '켜기 전 숫자'가 없으면 판단할 수 없습니다. 광고를 켜는 날 직전 2주의 통계를 먼저 메모해 둡니다. 같은 기간에 할인 행사나 블로그 후기처럼 다른 변화가 있었다면 그것도 적어 둡니다. 그래야 늘어난 숫자가 광고 덕인지 가려집니다.

네이버가 2024년 7월 낸 'D-플레이스 리포트 2023'은 서울 일부 업종 가게를 분석해, 광고를 쓴 뒤 유입과 전환이 늘었다고 추정했습니다. 다만 평균을 낸 추정치라 우리 가게도 그만큼 는다는 뜻은 아닙니다. 우리 가게의 숫자는 위 표로 직접 봅니다.

둘 다 켜면 예산은 어떻게 나누나요?

플레이스광고에 먼저 충분히 넣고, 남는 돈을 지역소상공인광고에 씁니다. 플레이스광고 예산이 하루 중간에 바닥나는 날이 많다면 아직 지역소상공인광고를 늘릴 때가 아닙니다.

둘을 같이 쓰는 이유는 이어지는 흐름 때문입니다. 지역소상공인광고 배너를 본 사람이 며칠 뒤 '동네 이름 + 업종'으로 검색합니다. 그때 플레이스광고가 꺼져 있으면 그 검색을 경쟁 가게가 받습니다. 알리는 광고만 켜고 받는 광고를 꺼 두면 알린 손님을 놓칩니다.

나누는 순서는 이렇습니다.

1. 플레이스광고를 2주 돌려 하루 평균 실제 쓰인 금액을 봅니다. 예산을 다 쓰지 못한다면 검색하는 사람이 그만큼뿐이라는 뜻입니다.
2. 남는 예산 안에서 지역소상공인광고를 켭니다. 앞의 계산대로 하루 노출 수를 먼저 구해 둡니다.
3. 2주 뒤 두 광고의 행동 1건당 비용을 나란히 놓습니다. 싼 쪽에 다음 달 예산을 더 줍니다.
4. 새로 열었을 때나 행사 기간처럼 알릴 일이 있을 때만 지역소상공인광고를 늘리고, 끝나면 줄입니다.

광고가 안 나오거나 효과가 없을 때는요?

가장 흔한 원인은 스마트플레이스 정보가 비어 있거나, 비즈채널 승인이 나지 않았거나, 지역소상공인광고 업종이 아닌 경우입니다. 증상별로 아래 표에서 찾으세요.

이 광고로 안 되는 것

• 지역소상공인광고에는 키워드를 넣을 수 없습니다. 특정 검색어에 나오게 하려면 플레이스광고나 파워링크를 씁니다.
• 두 광고 모두 광고 문구나 이미지를 따로 만들어 넣지 않습니다. 광고를 바꾸고 싶으면 스마트플레이스 정보를 바꿉니다.
• 스마트플레이스에 등록할 수 없는 사업(매장 없이 운영하는 온라인 판매 등)은 두 광고 모두 쓸 수 없습니다. 이때는 파워링크나 쇼핑검색광고를 봅니다.
• 이 글의 단가와 하루 최소 예산은 네이버의 출시 발표 때 숫자입니다. 바뀌었을 수 있으니 광고를 만들 때 화면의 안내를 기준으로 삼습니다.

계정에서 할 일

1. 스마트플레이스에서 사업자 인증을 마치고, 대표 사진·영업시간·메뉴와 가격·소개글을 채웁니다.
2. 광고시스템 > 정보관리 > 비즈채널 관리에서 플레이스 비즈채널을 등록해 승인을 받습니다.
3. 손님 1명이 남기는 돈으로 본전 클릭 단가를 구하고, 플레이스광고를 그 아래 입찰가로 먼저 켭니다.
4. 새로 열었거나 알릴 소식이 있으면 지역소상공인광고를 매장 동과 이웃 동으로 켜고, 켜기 직전 2주의 스마트플레이스 통계를 적어 둡니다.
5. 2주 뒤 두 광고의 행동 1건당 비용을 나란히 놓고 다음 달 예산을 나눕니다.

KR마케팅은 네이버 광고를 대행하면서 동네 매장과 병원 광고주의 스마트플레이스 정보를 먼저 손본 뒤 플레이스광고와 지역소상공인광고를 켭니다. 매달 광고 비용과 스마트플레이스의 전화·길찾기 수를 한 표에 맞춰 보고하고, 그 숫자로 두 광고의 예산을 다시 나눕니다. 가게 이름과 지금 쓰는 하루 광고비를 무료 진단으로 보내 주세요.

이 글은 매체 공식 도움말과 공지를 바탕으로 썼습니다. 매체 정책은 바뀔 수 있으니 집행 전 해당 매체 공지를 한 번 더 확인하세요.